POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO
Versión: Diciembre 2025
1. Titularidad legal y unidad de negocio
La plataforma CONEXDOC es la unidad de negocios especializada gestión estratégica, soporte administrativo y eficiencia operativa para profesionales y organizaciones de salud, CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA RUT: 78.311.534-4, domiciliada en La Capitanía 80, oficina 108, comuna de Las Condes, Santiago, Chile.
CONEXDOC corresponde únicamente a un nombre comercial; todas las obligaciones y responsabilidades frente a los usuarios recaen en CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA , en su calidad de única entidad legal.
2. Tratamiento de datos y marco normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, en la medida en que resulten aplicables.
2.1 Datos clínicos
Toda información de carácter clínico o sensible gestionada mediante CONEXDOC —incluyendo, entre otros, fichas clínicas, diagnósticos, recetas, exámenes, consentimientos informados y registros audiovisuales— es de propiedad y responsabilidad exclusiva del profesional tratante o del establecimiento de salud correspondiente.
Respecto de estos datos, CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA actúa únicamente como encargado del tratamiento , proporcionando infraestructura tecnológica y soporte operativo, sin intervenir en decisiones médicas ni en el contenido clínico.
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA no utilizará los datos clínicos para fines propios ni realizará evaluaciones, validaciones o modificaciones de su contenido, limitando su intervención a la provisión de infraestructura y al soporte estrictamente técnico necesario para almacenar, respaldar o transmitir dicha información, de acuerdo con las instrucciones del responsable. La exactitud, integridad y actualización de los datos clínicos es de responsabilidad exclusiva del profesional de la salud, establecimiento u organismo que los genera.
Seguridad de la información clínica
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA implementará técnicas y organizativas razonables, acordes con los estándares de la industria y la normativa chilena vigente, orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteraciones.
Sin perjuicio de lo anterior, CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA no garantiza la inviolabilidad absoluta de sus sistemas ni asume responsabilidad por hechos de fuerza mayor, actos maliciosos de terceros o incidentes de seguridad que no le sean imputables por falta de diligencia, sino que deriven de circunstancias ajenas a su esfera de control razonable.
2.2 Datos de contacto y comunicaciones
Los datos de identificación y contacto entregados por el usuario (por ejemplo: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono), a través del sitio web, formularios, WhatsApp, bots u otros canales digitales actuales o futuros, se incorporan a los sistemas de gestión de CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA
El usuario autoriza a CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA a tratar estos datos para:
a) Gestionar consultas, reuniones y evaluaciones vinculadas a CONEXDOC.
b) Administrar la relación comercial y contractual con profesionales y organizaciones.
c) Enviar información sobre beneficios, contenidos formativos y servicios ofrecidos exclusivamente por CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA
Protección de Datos Móviles: No obstante a cualquier otra disposición en esta política, la información de números telefónicos y el consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS/WhatsApp) no se compartirán, venderán ni cederán a terceros, afiliados ni socios comerciales con fines de marketing o promocionales. Esta categoría de datos está estrictamente excluida de cualquier intercambio de información con terceros.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones, sin afectar la licitud de los tratamientos anteriores.
2.3 Derechos de los titulares de datos
Sin perjuicio de las limitaciones previstas en la ley, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros que reconozca la normativa vigente, mediante solicitud dirigida al correo electrónico gerencia@conexdoc.com o al domicilio señalado en esta política.
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA atenderá dichas solicitudes conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación de protección de datos personales aplicable en Chile.
2.4 Plaza de conservación
Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas, para la ejecución de contratos vigentes o mientras exista una obligación legal de conservación.
Vencidos dichos plazos, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
3. Naturaleza y alcance del servicio
Los servicios de CONEXDOC se enmarcan en trabajos de gestión estratégica, soporte administrativo y eficiencia operativa para profesionales y organizaciones de salud.
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA y su unidad de negocios CONEXDOC no prestan servicios médicos ni asumen responsabilidades propias de los prestadores de salud ; no emiten diagnósticos, no deciden tratamientos y no reemplazan el criterio clínico, que corresponde exclusivamente a los profesionales tratantes y establecimientos asistenciales.
Cualquier interacción clínica, recomendación, diagnóstico, indicación de tratamientos o decisión asistencial que se realice a través de las plataformas utilizadas por CONEXDOC se entiende efectuada directamente entre el profesional de la salud y el paciente o usuario, sin intervención ni responsabilidad de CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA ni de CONEXDOC en la relación asistencial. El uso de dichas plataformas no crea vínculo de prestación de servicios de salud entre CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA y los pacientes.
4. Cobros y responsabilidades económicas
4.1 Aranceles y costos médicos
Los valores asociados a prestaciones de salud (cirugías, días de cama, insumos, honorarios, bonos, coberturas de seguros o previsión, etc.) son determinados y administrados exclusivamente por los prestadores de salud y por las entidades previsionales o aseguradoras respectivas.
CONEXDOC puede mostrar, calcular o facilitar información relacionada con dichos valores a modo referencial, pero no fija precios ni asume responsabilidad por su determinación final ni por eventuales modificaciones posteriores.
4.2 Tarifas de gestión y servicios B2B
Los honorarios, comisiones y tarifas corresponden a los servicios de consultoría, gestión, soporte u otros servicios profesionales que CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA preste dentro de su objeto social y marco legal vigente.
Estas tarifas son independientes de los costos médicos del paciente y no constituyen, por sí mismas, prestaciones de salud ni servicios de intermediación financiera.
5. Actualizaciones de la política
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PERCEXIA SpA podrá modificar esta Política de Privacidad y Términos de Uso para reflejar cambios normativos, mejoras del servicio u otros ajustes operativos.
Las modificaciones se publicarán indicando la fecha de versión y resultarán aplicables desde su publicación, salvo exigencia distinta de la ley.
6. Aceptación de la política
El envío de formularios o la entrega de datos personales a través de los canales digitales de CONEXDOC implica que el usuario declara conocer y aceptar la versión vigente de esta Política de Privacidad y Términos de Uso.
El uso continuado de la plataforma y de sus canales asociados se considera, además, ratificación de dicha aceptación mientras la política se mantenga publicada